킴벌리

Apr 18, 2024

토론토 — 캐나다인들은 곧 매장 진열대에서 크리넥스 티슈를 찾지 못할 것입니다.

크리넥스(Kleenex) 소비자용 안면 화장지 사업이 이번 달 캐나다를 떠난다고 미국 제조업체 킴벌리-클라크(Kimberly-Clark)가 금요일 성명을 통해 밝혔습니다.

이 회사의 캐나다 부사장이자 총책임자인 토드 피셔(Todd Fisher)는 이 결정이 "엄청나게 어려운" 일이지만 Kimberly-Clark가 직면하고 있는 여러 역풍 때문에 필요한 결정이라고 설명했습니다.

“우리는 매우 제한된 공급 환경에서 사업을 운영해 왔으며, 최선의 노력에도 불구하고 Kleenex 사업에서 몇 가지 고유한 복잡성에 직면했습니다.”라고 그는 말했습니다.

"이번 결정을 통해 우리는 자원을 캐나다의 다른 브랜드에 더욱 집중하고 지속적인 혁신과 가치로 소비자의 요구를 충족할 수 있게 되었습니다."

Kleenex 브랜드는 그 이름이 티슈 제품의 대명사가 될 정도로 강력합니다.

토론토 메트로폴리탄 대학의 마케팅 부교수인 조앤 맥니쉬(Joanne McNeish)는 “우리는 이것을 안면 티슈라고 부르지 않고 크리넥스라고 부릅니다.”라고 말했습니다.

그러나 그녀는 중단이 완전히 놀라운 일이라고 생각하지 않습니다.

그녀는 사람들이 화장지를 비축하고 있던 위기의 시작을 언급하며 "그들은 꽤 오랫동안 어려움을 겪었고 코로나19는 수익 측면에서 일종의 구원이었다"고 말했다.

"하지만 사실 그들은 한동안 이 일을 하려고 노력해 왔습니다."

McNeish는 2018년에 회사를 삭감하여 5,000명 이상의 직원, 즉 직원의 약 12%를 감축하여 회사와 10개의 공장을 폐쇄했다고 지적했습니다.

당시 안면조직 마진은 낮은 것으로 보고됐고 회사 순매출의 1%에 불과했다고 그녀는 말했다.

최근에는 완고하게 높은 인플레이션이 문제를 더욱 악화시켰습니다.

컨설팅 회사 JC 윌리엄스 그룹(JC Williams Group)의 관리 파트너 리사 허치슨(Lisa Hutcheson)은 "지금은 최저가가 승리하고 있는 것 같다"고 말했다.

McNeish와 Hutcheson은 품목이 너무 유사해 보이고 프로모션이 빈번하기 때문에 소비자가 브랜드 충성도가 거의 없는 경향이 있는 종이 제품 시장의 기업에게는 특히 문제가 된다고 말했습니다.

시장 내 경쟁은 치열하다. Kimberly-Clark의 라이벌이자 Scotties 소유주인 Kruger는 2018년부터 캐나다에 서비스를 제공하는 제조 시설에 10억 달러를 투자했으며 안면 조직을 공급하는 8개의 공장을 보유하고 있다고 François Paroyan 대변인이 The Canadian Press에 보낸 이메일에서 말했습니다.

퀘벡 주 셔브룩에서는 가벼운 건조 크레이프 티슈 기계가 내년 12월 가동에 들어갈 예정이며 새로운 안면 티슈 변환 라인은 2024년 2월에 가동될 것이라고 그는 덧붙였습니다.

Kimberly-Clark가 캐나다 소비자에게 크리넥스 티슈를 판매하는 것에서 벗어나 현재로서는 피해를 입지 않은 여러 브랜드를 포함하여 수많은 다른 브랜드에 집중할 수 있게 될 것입니다.

Kimberly-Clark는 캐나다에서 Kleenex 전문 페이셜 및 소비자 핸드 타월 제품을 계속 판매할 예정입니다.

Cottonelle, Viva, U by Kotex, Poise, Didend, Huggies, Pull-Ups 및 Goodnites 브랜드도 영향을 받지 않습니다.

캐나다에서 Kleenex 소비자용 티슈의 생산 중단은 다른 여러 유명 제품의 출시 이후에 이루어졌습니다.

네슬레 캐나다(Nestle Canada)는 지난 2월 자사의 Delissio, Stouffer's, Lean Cuisine 및 Life Cuisine 브랜드의 냉동 피자와 식사가 올해 매장에서 사라질 것이라고 발표했습니다.

스키피 땅콩버터는 2017년에 국내에서 사라졌고, 버글스의 원뿔형 옥수수 스낵과 리틀데비 디저트 케이크는 지난해 사라졌다.

Hutcheson은 출발이 합류하는 것을 캐나다가 덜 바람직한 시장이라는 신호로 보지 않았습니다.

"브랜드는 항상 소비자 선호도를 고려합니다"라고 그녀는 말했습니다.

그러나 그녀가 발견한 모든 브랜드의 공통점은 식료품점과 기타 대형 소매업체가 운영하는 하우스 브랜드의 가격 압박에 직면해 있다는 점입니다. 이들은 유명 브랜드 경쟁사보다 필수품 가격을 낮추는 경우가 많습니다.

그녀는 "인플레이션이 발생하고 판매가 어려움을 겪는 시기에는 모든 것이 면밀히 조사되며 여기에는 특정 시장에서 철수하는 것이 포함될 수 있다고 생각합니다"라고 말했습니다.